Учитывая, что Forex Club – компания, которая обеспечивает доступ к Интернет-трейдингу сотням тысяч клиентов более чем из 120 стран мира и то, что сеть клиентских офисов постоянно расширяется, было принято решение использовать SaaS CRM-систему Salesforce.com. Система «Афиши» была спроектирована таким образом, чтобы свести к минимуму вероятность ошибки менеджера по продажам, и как следствие — сократить риски в отношении компании. В настоящее время большинство регламентов работы максимально автоматизировано, а доступ к коммерческой информации строго лимитирован на уровне позиций прайс-листов, доступных организаций, контактов и сделок. В корпоративной CRM-системе компании работает порядка 60 пользователей, включая сотрудников службы продаж, отдела поддержки рекламных проектов и руководство «Афиши».
CRM позволяет брокерской компании оптимизировать связи со своими клиентами, наладить контакты с трейдерами и начинающими участниками рынка, которые потенциально могли бы торговать на платформе брокера. Брокер может таким образом наладить лидогенерацию, взаимосвязь с торговыми платформами MetaTrader 4 и MetaTrader 5, отчетностями, многоуровневыми IB и другими инструментами для коммуникации. Аптечная сеть 36,6 — самая быстрорастущая компания в секторе розничной торговли товарами для красоты и здоровья. Под управлением компании находятся 1004 аптеки в 29 регионах России. За прошедшие пять лет компания приобрела несколько локальных компаний и многократно увеличила обороты и рекламные площади. Все это привело к увеличению объема продаж, что потребовало от руководства компании нового подхода к управлению продажами.
Как работают CRM-системы
Инвестиции в валютный рынок не требуют глубоких математических знаний, но в аналитике трейдер должен разбираться. Одна из важнейших способностей — умение интерпретировать новости. У каждой воронки продаж есть сценарии на разные виды клиента и разные его действия. Клиент может попасть на ваш интернет-магазин через соцсети и совершить покупку, а может повторно вернуться спустя полгода после предыдущей. Вторую категорию клиентов можно привлечь персональным предложением в email-рассылке.
В данном пункте часто идут отличия между брокерами, ведь компании формируют CRM-систему под собственные потребности, стратегии и видение работы с трейдерами. Если платформы для торговли, инструменты и торговые активы могут быть примерно одинаковыми, то благодаря качественно налаженной CRM-системе брокер может значительно выиграть перед конкурентами и получить хорошую прибыль. О CT ConsultingКомпания CT Consulting специализируется на внедрении клиентоориентированных технологий оптимизации бизнес-процессов отделов продаж, маркетинга и сервисного обслуживания, интеграции Salesforce с другими приложениями и с контактными центрами. О Forex ClubFOREX CLUB – известнейший бренд на мировом пространстве рынка FOREX, объединяющий несколько брокерских компаний и образовательных учреждений для трейдеров. Группа Компаний FOREX CLUB основана в 1997 году и в настоящее время является лидером рынка Интернет-трейдинга в России, странах СНГ и входит в число ведущих участников мировой индустрии Интернет-трейдинга и ритейл-Форекс.
Партнер по внедрению Битрикс24 – CRM-контроль
Кроме того, нужно сориентироваться в том, чтобы выбранная система CRM включала в себя автоматические функции. Это позволит брокерской компании уменьшить траты и сделать выполнение операций быстрым. Manzana Group в ТОП 10 компаний, предоставляющих решения для управления лояльностью. Сотрудники банка приступили к использованию CRM-системы через 3 месяца после начала проекта.
- Истории самых известных мастеров трейдинга ищите в разделе сайта «Великие трейдеры».
- Если самостоятельная торговля кажется трейдеру слишком обременительной, он может воспользоваться услугой «доверительное управление капиталом».
- Любому может повезти с одной сделкой, но если вы хотите повторить свой успех, без системы никуда.
- Недостаточно обращать внимание только на те проблемы, которые бы улучшали внутреннюю работу брокерской компании, необходимо еще и определиться с CRM-решением, которое помогло бы оптимизировать взаимосвязь с клиентами и будущие стратегии работы с клиентской базой.
- Это значит, что вы точно так же в любое удобное время можете зарабатывать деньги на разнице курса валют.
Компания фокусируется на облачных, мобильных, социальных технологиях, аналитике и искусственном интеллекте, которые обеспечивают связь с клиентами и позволяют компаниям трансформировать свой бизнес. Она также позволяет третьим сторонам использовать свою платформу и инструменты разработчиков для создания дополнительных функций и приложений, работающих на ее платформе. Клиенты используют предложение по продажам для хранения данных, мониторинга потенциальных клиентов и прогресса, прогнозирования возможностей, получения информации с помощью аналитики и искусственного интеллекта, а также для предоставления котировок, контрактов и счетов.
